1. Sau khi hủy gói đăng ký, credit sẽ được sử dụng đến khi nào?

Nếu bạn chưa biết về credit, hãy tìm hiểu thêm tại đây.

1.1. Trong trường hợp bạn chỉ sử dụng 1 gói đăng ký duy nhất

Khi bạn hủy gói đăng ký, credit còn lại sẽ được sử dụng đến cuối chu kỳ. Giả sử, bạn đăng ký gói đăng ký vào ngày 1/1 và hủy gói vào ngày 25/1, số dư credit còn lại sẽ còn hiệu lực đến trước ngày 1/2.

1.2. Trong trường hợp bạn đang có 2 gói đăng ký

Nếu bạn đang sử dụng cả 2 gói đăng ký: trên website và trên điện thoại, việc hủy gói đăng ký này sẽ có tác động tuỳ theo từng trường hợp như sau.
Chỉ hủy gói đăng ký trên website - giữ lại gói đăng ký trên điện thoại: Bạn không thể sử dụng tính năng của website, credit còn lại chỉ có thể được sử dụng cho Maika AI trên điện thoại.
Chỉ hủy gói đăng ký trên điện thoại - giữ lại gói đăng ký trên website: Toàn bộ tính năng trên website và trên điện thoại đều không bị ảnh hưởng. Credit còn lại có thể tiếp tục sử dụng trên website và cả điện thoại.
Hủy cả 2 gói đăng ký (trên điện thoại và trên website): Credit sẽ hết hạn vào cuối chu kỳ của gói đăng ký dài nhất. Giả sử, bạn đăng ký gói Mobile-app vào ngày 1/1 và gói Web-app vào ngày 5/1. Sau đó bạn hủy cả 2 gói vào ngày 15/1. Credit của bạn sẽ còn hiệu lực đến trước ngày 5/2.

2. Khi hủy gói và đăng ký lại, sẽ được tính thế nào?

Với các trường hợp khác nhau, hệ thống sẽ xử lý theo cách khác nhau. Cụ thể như sau:

2.1. Trường hợp 1: Sau khi hủy gói, bạn không còn gói đăng ký nào khác. Sau đó, bạn đăng ký lại trong thời hạn gói đăng ký cũ vẫn còn hiệu lực.

Giả sử, bạn đăng ký gói vào ngày 1/1 và hủy gói vào ngày 25/1, sau đó đăng ký lại vào ngày 28/1. Theo quy ước, số dư credit của bạn vẫn còn hiệu lực đến ngày 31/1. Do đó, hệ thống sẽ xem đây là thao tác kích hoạt lại gói đăng ký.

Bạn không bị tính phí vào thời điểm đăng ký, thay vào đó sẽ tính phí vào đầu chu kỳ như trước (nghĩa là tính phí vào ngày 1/2).
Bạn sẽ được cộng thêm credit mới vào đầu chu kỳ sau, số lượng credit tuỳ thuộc vào gói đăng ký mà bạn đăng ký lại.
Tính năng bạn có thể sử dụng cũng phụ thuộc vào gói bạn đăng ký lại.
Điều này áp dụng tương tự với gói đăng ký chu kỳ 6 tháng.

2.2. Trường hợp 2: Sau khi hủy gói, bạn không còn gói đăng ký nào khác. Sau đó, bạn đăng ký lại sau khi gói đăng ký cũ đã hết hiệu lực

Giả sử, bạn đăng ký gói vào ngày 1/1 và hủy gói vào ngày 25/1, sau đó đăng ký lại vào ngày 3/2. Theo quy ước, số dư credit của bạn chỉ có hiệu lực đến ngày 31/1. Do đó, hệ thống sẽ xem đây là thao tác đăng ký gói cước mới.

Số dư credit cũ bị vô hiệu lực, bạn sẽ được cộng thêm credit mới ngay sau khi đăng ký, số lượng credit tuỳ thuộc vào gói đăng ký mà bạn đăng ký lại.
Giá gói đăng ký sẽ được tính vào lúc đăng ký, đồng thời chu kỳ gói đăng ký được chuyển thành ngày 3 mỗi tháng.
Tính năng bạn có thể sử dụng cũng phụ thuộc vào gói bạn đăng ký lại.
Điều này áp dụng tương tự với gói đăng ký chu kỳ 6 tháng.

2.3. Trường hợp 3: Sau khi hủy gói, bạn vẫn còn ít nhất 1 gói đăng ký có hiệu lực. Sau đó, bạn hủy gói đăng ký hiện tại để đổi sang gói đăng ký khác.

Giả sử, bạn đang sử dụng song song 2 gói đăng ký - gói Web-app và gói Mobile-app. Bạn đăng ký gói Mobile-app vào ngày 1/1, sau đó đăng ký thêm gói cước trên website vào ngày 5/1. Đến ngày 15/1, bạn thực hiện hủy 1 trong 2 gói. Khi đó:

Số credit còn lại được sử dụng toàn bộ cho gói đăng ký còn hiệu lực.
Chu kỳ gói đăng ký được tính theo gói đăng ký còn hiệu lực.
Ở đầu chu kỳ mới, bạn sẽ được cộng thêm credit mới, số lượng credit dựa trên gói đăng ký còn hiệu lực.
Tính năng bạn có thể sử dụng cũng phụ thuộc vào gói đăng ký còn hiệu lực.
Nếu sau đó bạn hủy gói đăng ký đang sử dụng, và chuyển sang gói đăng ký khác, bạn có thể xem xét Trường hợp 1 hoặc Trường hợp 2.


💡 Bạn cần hỗ trợ thêm?

Vui lòng gửi tin nhắn trực tiếp cho chúng tôi qua Maika Messenger hoặc gửi câu hỏi về email support@maika.ai để được hỗ trợ tốt nhất.

Cập nhật vào: 22/04/2024